Klaviyo bureau til e-mail og kunderejser
Gør e-mail til en sammenhængende del af kunderejsen. Vi hjælper med Klaviyo, så data, segmenter og beskeder understøtter hinanden og er til at vedligeholde.
Moselstudio i Svendborg · Samarbejde i hele Danmark
Vi hjælper med opsætning og videreudvikling af Klaviyo til e-mailmarketing. Arbejdet omfatter integration, samtykke, segmentering, flows, indhold og måling. Hvert flow skal have et formål, en relevant målgruppe og regler for, hvornår kunden skal stoppe med at modtage det.
Klaviyo med en klar leverance
Det giver især mening, når:
- Klaviyo er forbundet, men flows og kundedata er ikke gennemgået samlet.
- Velkomst, efterkøb og genkøb skal være mere relevante.
- I sender kampagner uden en tydelig plan for segmenter og måling.
Gennemgang af data og samtykke
Vi undersøger integration, lister, profiler og hændelser og afklarer, hvilke oplysninger der må bruges til hvilke beskeder.
Prioriterede kunderejser
Vi vælger de flows, der passer til forretningen, og beskriver start, ventetid, filtre, stop og modtagere.
Indhold og skabeloner
Budskaber, emnelinjer og layout tilpasses brand og kundens situation. Mobil, links og alternative tilstande kontrolleres.
Test og opfølgning
Flows testes med afgrænsede profiler før aktivering. Måling, attribution og ansvar for løbende ændringer bliver beskrevet.
Start med datagrundlaget og modtageren
En webshopintegration kan levere mange hændelser, men de er ikke nødvendigvis klar til at styre kommunikation. Vi undersøger, hvad de betyder, hvor de kommer fra, og om de forekommer mere end én gang. Profiler, lister og segmenter skal have en forståelig rolle.
Samtykke og præferencer skal følge med kunderejsen. En kundepost er ikke automatisk en markedsføringsmodtager. Vi afklarer tilmeldingskilder, fravalg og eksisterende historik med virksomhedens ansvarlige og tester, at de relevante statusser respekteres.
Klaviyo har særskilte sider til blandt andet tilmelding, præferencer og afmelding. De bør være sammenhængende med jeres design og give kunden en tydelig forståelse af valget. Integration og flotte e-mails er ikke nok, hvis præferenceflowet er uklart.
Et godt flow har også en slutning
Et velkomstflow skal have en tydelig opgave, eksempelvis at forklare sortimentet og hjælpe den nye modtager med at vælge. Et efterkøbsflow kan støtte brugen af produktet, mens et genkøbsflow bør passe til produktets naturlige forbrug. Alle virksomheder har ikke brug for de samme flows.
Vi beskriver udløsende hændelse, modtagere, ventetider og betingelser. Kunden skal kunne forlade et flow, når situationen ændrer sig, eksempelvis efter et køb eller et fravalg. Samspillet med kampagner og andre flows skal vurderes, så kommunikationen ikke bliver unødigt hyppig.
Indholdet skal være relevant for tidspunktet. En hjælpemail efter køb kan have et andet formål end et rabatbudskab. Vi prioriterer nytte, tydelighed og brandets tone og undgår at gøre alle beskeder til en generisk salgspåmindelse.
Test før aktivering og læs tallene med omtanke
Vi tester flows med afgrænsede profiler og kendte hændelser. Links, produktvisning, rabatkoder, personalisering og fravalg skal kontrolleres. Tomme felter og manglende produktdata bør have et fornuftigt alternativ, så mailen stadig kan forstås.
Aktivering er en særskilt beslutning efter test og godkendelse. Eksisterende modtagere og historiske hændelser kan påvirke, hvem der bliver kvalificeret. Vi afklarer derfor, hvordan et flow sættes i drift, og hvordan det kan standses eller ændres.
Platformens tilskrevne omsætning er ikke automatisk en dokumenteret meromsætning. Attribution og målevinduer påvirker tallene. Vi følger også afmeldinger, leveringsproblemer, klik og relevante købsforløb og vurderer resultaterne sammen med virksomhedens øvrige data.
Er jeres flows klar til modtagere?
Kontrollér forudsætningerne, før et nyt flow bliver aktiveret.
Næste punkt at afklare: Formål og målgruppe er tydeligt beskrevet. Hver besked skal have en relevant opgave.
Selvtjek baseret på dine svar. Værktøjet undersøger ikke hjemmesiden og er ingen sikkerheds-, SEO- eller tilgængelighedscertificering.
Sådan arbejder vi sammen
- 01
Gennemgå kontoen
Vi kortlægger integrationer, lister, samtykke og eksisterende flows og identificerer de vigtigste huller.
- 02
Planlæg kunderejser
Mål, segmenter, start og stop beskrives. I godkender prioritering og budskaber.
- 03
Byg og afprøv
Flows og skabeloner bygges og testes med afgrænsede eksempler. Fejl og manglende data håndteres.
- 04
Aktivér og følg
Efter godkendelse aktiveres de aftalte flows. Vi følger levering, brugerreaktioner og måling efter planen.
Afgræns opsætning, produktion og løbende arbejde
Vi beskriver antal flows og beskeder, integrationer, indholdsansvar og efterkontrol. Klaviyo-abonnement og eventuelle andre udgifter holdes synlige, så I kan vurdere den samlede indsats.
Få opgaven afklaret ↗Spørgsmål om Klaviyo
Kan I forbedre en eksisterende Klaviyo-konto?
Ja. Vi starter med data, samtykke, flows og skabeloner og vurderer, hvad der bør bevares eller ændres. Det er ofte mere relevant end at starte alt forfra.
Hvilke flows skal vi begynde med?
Det afhænger af kunderejse, produkter og datagrundlag. Velkomst og relevant efterkøb kan være gode kandidater, men de skal have et klart formål og de nødvendige tilladelser og hændelser.
Er Klaviyos omsætningstal en reel meromsætning?
Ikke nødvendigvis. Platformen tilskriver resultater efter sin målemetode. Det er ikke det samme som at bevise, at købet ellers ikke var sket. Vi forklarer målingen og sammenholder relevante datakilder.
Kan vi selv vedligeholde indholdet?
Ja, det kan planlægges med skabeloner, dokumentation og oplæring. Vi afklarer, hvilke ændringer I selv skal kunne foretage, og hvilke der kræver teknisk eller strategisk gennemgang.
Få afklaret jeres Klaviyo-indsats
Fortæl, hvad I har i dag, og hvad der skal fungere bedre. Vi afklarer muligheder, ansvar og næste skridt, før I tager stilling til et tilbud.