Sådan vælger I den første AI-opgave i jeres branche

Hvor ville du sætte kunstig intelligens ind, hvis du kun måtte vælge én opgave i virksomheden? Et godt sted at begynde er dér, hvor en kollega igen og igen leder efter de samme oplysninger for at kunne svare en kunde.

Forestil dig, at du driver en webshop. En kunde spørger til en forsinket pakke. Ordren ligger i shoppen, den seneste scanning ligger hos fragtfirmaet, og svaret skal passe til jeres egne leveringsvilkår. En assistent kan samle oplysningerne og skrive et svarudkast. Hvis pakken er registreret som leveret, men kunden siger, at den mangler, tager en medarbejder over.

På et værksted ser den samme idé anderledes ud. Her kan et foto og mekanikerens forklaring føre til en forespørgsel om ekstraarbejde. Det er kunden, der siger ja, før værkstedet går videre. I begge eksempler er det vigtigt at vide, hvem der har oplysningerne, og hvem der træffer beslutningen.

På denne side kan du vælge mellem seksten brancheguider. Find den, der ligner din hverdag, og vælg én opgave, du vil undersøge. Fortæl os, hvad der sætter arbejdet i gang, hvilke systemer I bruger, og hvornår en kollega skal tage over. Så kan vi tale konkret om et første forsøg.