Når to dokumenter beskriver det samme rum forskelligt

Søndag aften spørger en køber til en bolig. På plantegningen ligner et rum et soveværelse, men i det materiale, køberen har fået, er anvendelsen beskrevet anderledes. Hvad vil du helst møde ind til mandag morgen? En løs besked i indbakken eller en sag med spørgsmålet og de relevante bilag samlet?

En assistent kan samle salgsopstilling, plantegning og køberens spørgsmål på den rigtige bolig. Den kan pege på de afsnit, der beskriver rummet, og markere forskellen til mægleren. Når materialet ikke giver et entydigt svar, kan assistenten forberede en kvittering og et forslag til en opfølgning. Mægleren undersøger oplysningerne og står for svaret om boligen.

Det samme materiale kan bruges til at forberede en fremvisning. Mægleren kan se, hvad køberen allerede har spurgt om, og hvilke detaljer der skal følges op på. En kollega, der tager fremvisningen, får derfor også baggrunden for spørgsmålene. Aftaler og opfølgning bliver på sagen, så teamet kan se, hvem der gør hvad bagefter.

Hvilke spørgsmål fra en boligannonce bruger I mest tid på at finde svar på? Brug kontaktknappen og beskriv et typisk forløb uden køberens personoplysninger. Så kan vi vurdere en afgrænset opgave sammen.