Når fragtbrevet og leveringen fortæller to forskellige historier

På skærmen står en sending som leveret. Kort efter ringer kunden, fordi der mangler en palle. Før at disponenten lover noget som helst, skal hun kunne finde ud af, hvad der faktisk er kvitteret for. Forestil jer, at chaufføren har sendt et foto af fragtbrevet. En assistent kan forbinde billedet med den rigtige sending, finde de relevante felter og lægge dem ved siden af ordren. Hvis en håndskrevet bemærkning er utydelig, bliver feltet markeret til gennemgang. Originalbilledet følger med, så disponenten kan se, om der er taget forbehold ved modtagelsen, og ringe til den rette person. Den samme arbejdsgang kan begynde allerede ved en fragtforespørgsel. Assistenten samler oplysninger om gods, tidspunkt og leveringskrav. Disponenten ser, hvilke oplysninger kunden mangler at give, og vurderer, om kapaciteten og ruten passer. En forventet ankomst kan så beskrives ud fra den seneste status, med plads til at noget ændrer sig undervejs. Hos Moselstudio begynder vi med en sendingstype eller ét dokument, jeres team ofte håndterer. Beskriv gerne et typisk forløb i kontaktformularen. Så gennemgår vi, hvor jeres transportstyring har oplysningerne, hvor der i dag skal tastes igen, og præcis hvornår disponenten skal godkende næste skridt.