Hvad kan I tage stilling til, før en løsning går i drift?

Hvis medarbejderen først ser den nye løsning på lanceringsdagen, er det sent at opdage, at den vigtigste undtagelse mangler. Derfor viser vi arbejdet undervejs, mens det stadig er muligt at ændre retning.

Forestil jer en booking, som i dag skal rettes både i en kalender og i et andet system. I afdækningen følger vi én almindelig booking og én, der bliver flyttet. Jeres medarbejdere kan vise, hvilke oplysninger de bruger, hvad der går galt, og hvordan de genkender et godt resultat. Derefter kan vi tegne forløbet og aftale, hvad løsningen skal omfatte.

Under udviklingen får I mulighed for at prøve konkrete dele af løsningen. En medarbejder kan flytte en aftale i testmiljøet og se, om de rette oplysninger følger med. Hvis et trin mangler, kan det komme med i planlægningen, før løsningen åbnes for kunderne. Ved lanceringen skal det være tydeligt, hvilke kontroller der er gennemført, og hvem der følger op på problemer. Derefter kan vi bruge erfaringerne fra driften til at prioritere forbedringer.

På siden kan I følge de fem faser og se jeres egen rolle i hver af dem. Brug kontaktknappen og fortæl, hvilken arbejdsgang I helst vil afprøve først.