Hvad skal fungere bedre hos jer?

En kunde ringer og spørger, om hendes ordre er sendt. Kollegaen i kundeservice åbner webshoppen, tjekker en mail fra lageret og ringer tilbage. Hvor skal man sætte ind? Måske mangler kunden en tydelig besked. Måske skal de to systemer udveksle samme ordrestatus. Det kan også være, at medarbejderen allerede har oplysningerne, men har svært ved at finde dem.

På vores ydelsesside kan I tage udgangspunkt i den situation, I gerne vil forbedre. Har kunderne svært ved at forstå jeres tilbud, kan opgaven ligge i hjemmesidens indhold og design. Mister de overblikket under købet, ser vi på webshoppen. Bruger kollegerne deres tid på at flytte oplysninger mellem systemer, undersøger vi arbejdsgangen og mulighederne for integration.

Vælg gerne én konkret opgave som start. Hvem forsøger at gøre hvad? Hvor går det i stå? Og hvordan vil I opdage, at det fungerer bedre? De spørgsmål hjælper os med at finde den rette faglighed og afgrænse det første skridt. Nogle gange er det en lille forbedring af det, I allerede har.

Brug kontaktknappen, og fortæl os om den seneste gang problemet opstod. Så har vi noget konkret at tale om.