Din egen AI-medarbejder

En kunde skriver om aftenen og spørger, om I kan hjælpe med en bestemt opgave. For at svare ordentligt skal man kende jeres ydelser, stille et opfølgende spørgsmål og måske finde den rette medarbejder. Det er en situation, hvor en AI-agent kan være relevant.

Vi bygger agentens vidensgrundlag ud fra det indhold, I bruger i forretningen. Det kan være produktbeskrivelser, priser og procedurer. Sammen afklarer vi, hvilke oplysninger agenten må bruge, hvilke handlinger den må foretage, og hvornår et menneske skal overtage samtalen.

Tag en forespørgsel om booking. Agenten kan spørge ind til kundens behov og klargøre de oplysninger, som medarbejderen skal bruge. Hvis kunden ønsker en særlig aftale, eller hvis oplysningerne er modstridende, skal der være en tydelig vej videre til en kollega.

Vi afprøver forløbet med spørgsmål fra jeres egen hverdag. Hvordan lyder svaret? Hvilken kilde bygger det på? Og kan medarbejderen se, hvorfor sagen er endt hos hende? Når jeres tilbud ændrer sig, skal nogen også have ansvar for at holde grundlaget ajour.

Send os et spørgsmål, som jeres team ofte besvarer. Så kan vi vurdere, hvilken del af samtalen en agent kunne håndtere.