Klaviyo bureau til e-mail og kunderejser

En kunde lægger en vare i kurven, gennemfører købet og modtager alligevel en påmindelse om den forladte kurv. Beskeden kan være flot og stadig ramme helt forkert. Derfor begynder vores arbejde med Klaviyo ofte et andet sted end i selve mailen.

Vi undersøger, hvilke hændelser webshoppen sender, hvad de betyder, og hvilke profiler der må modtage markedsføring. Derefter beskriver vi forløbet fra start til slut. Hvad sætter mailen i gang? Hvor længe venter den? Og hvilken begivenhed skal få kunden ud af forløbet igen?

I eksemplet er det afgørende, at et gennemført køb bliver registreret og stopper påmindelsen. Vi afprøver det med en testprofil og kontrollerer også links, produktvisning og fravalg. Hvis en vare mangler et billede eller et navn, skal beskeden stadig give mening for modtageren.

Når forløbet er i drift, ser vi både på leveringsproblemer, klik, afmeldinger og den omsætning, platformen tilskriver mailen. Tallene skal læses sammen med måden, de er opgjort på.

Har I et Klaviyo-forløb, som er svært at gennemskue? Fortæl os, hvad der starter det, og hvad kunden burde opleve. Så kan vi følge det sammen.