Konverteringsoptimering med et klart mål

Det er fristende at ændre en knap, når for få besøgende sender en forespørgsel. Men hvad nu hvis knappen er let at finde, og problemet opstår bagefter? Måske kræver formularen et varenummer, som kunden først får, når hun har talt med jer.

Ved konverteringsoptimering følger vi hele vejen fra besøget til den handling, der har værdi for forretningen. Det kan være en gennemført ordre eller en henvendelse, som salg faktisk kan arbejde videre med. Vi aftaler først, hvad der tæller, og hvordan I i dag vurderer kvaliteten.

Derefter kombinerer vi måling med en konkret gennemgang af forløbet. I formulareksemplet kan vi afprøve siden på en telefon, se på fejlbeskeder og undersøge, om spørgsmålet om varenummer overhovedet behøver at være obligatorisk. På den måde får ændringen et klart formål og en forklaring, som vi kan følge op på.

Har siden tilstrækkelig trafik, kan en kontrolleret test være relevant. Ved færre besøg kan observationer og en gennemgang med brugere give et bedre grundlag. Vi fortæller, hvad undersøgelsen kan vise.

Fortæl os, hvilken handling I ønsker flere af, og hvor kunderne plejer at gå i stå. Så har vi et godt sted at begynde.