Marketing Automation
Mathias Mosel · 1:03 min. · Dansk
En potentiel kunde henter en guide fra jeres hjemmeside.
Læs, hvad Mathias siger
En potentiel kunde henter en guide fra jeres hjemmeside. En uge senere ringer salg og spørger, hvad hun er interesseret i, selv om hun allerede har fortalt det i formularen. Her ligger værdien af marketing automation i forbindelsen mellem systemerne og menneskene, der skal følge op.
Vi begynder med at tegne kundens vej fra den første interesse til en relevant samtale. Hvilke oplysninger har kunden givet? Hvad har hun sagt ja til? Og hvornår er det mere nyttigt, at en medarbejder tager over?
I eksemplet med guiden kan formularen registrere emnet i jeres kundesystem. En relevant opfølgning kan hjælpe læseren videre, hvis der er grundlag for at sende den. Hvis hun allerede har booket et møde, skal det fremgå af forløbet, så hun ikke samtidig får flere opfordringer til at booke.
Vi aftaler også, hvad salg skal kunne se, og hvem der ejer den næste handling. Så kan teamet vurdere, om en automatisering hjælper dialogen, eller om den blot skaber flere beskeder. Vi tester forløbet med både normale hændelser og de undtagelser, I møder i hverdagen.
Fortæl os om en opfølgning, som i dag afhænger af, at nogen husker den. Så kan vi kortlægge forløbet.