Shopify-bureau med blik for hele købsrejsen

En kunde finder en jakke i jeres Shopify-butik, men er i tvivl om forskellen på to modeller. Hun åbner begge produktsider, går tilbage til kategorien og prøver at finde en størrelsesguide. Hvis hun til sidst kontakter kundeservice, har I fået et godt spor om, hvad shoppen kan gøre tydeligere.

Som Shopify-bureau følger vi købsrejsen fra det første produktvalg til den pakkede ordre. Vi undersøger sortiment, kategorier, navigation og indhold, og vi ser på, hvordan medarbejderne vedligeholder det hele bagefter.

I eksemplet med jakkerne kunne vi sammenligne produktbeskrivelserne og undersøge, om modellerne er organiseret på en måde, kunden forstår. Måske skal en forskel vises tidligere, eller måske skal størrelsesguiden ligge tættere på valget. Vi prøver forløbet på telefonen og følger også oplysninger om lager, levering og ordrebekræftelse.

Nogle butikker har brug for en fokuseret oprydning. Andre står foran en flytning, et nyt design eller en integration. Vi afklarer omfanget ud fra jeres nuværende butik, data og mål, så I kan tage stilling til den rigtige opgave.

Fortæl os, hvor jeres kunder eller kolleger møder mest modstand i shoppen. Så begynder vi med den del af købsrejsen.