Intelligent Systemudvikling

En kunde ringer for at få status på en sag. Medarbejderen kan se kunden i det ene system, dokumentet i et andet og den seneste aftale i sin mail. Her er den centrale opgave at få de rette oplysninger frem på det rette tidspunkt.

Med systemudvikling kan vi bygge en portal, en integration eller et internt værktøj omkring den arbejdsgang. Vi starter med at følge en rigtig sag. Hvem opretter den, hvem ændrer status, og hvilke oplysninger må kunden eller forskellige medarbejdere se?

Det kan vise sig, at en enkelt forbindelse mellem de eksisterende systemer er tilstrækkelig. Andre gange giver en portal mening, hvor kunden selv kan finde et dokument eller se næste skridt. Vi afgrænser en første version, som løser en hel opgave, og afklarer, hvilket system der er ansvarligt for hver vigtig oplysning.

Under udviklingen tester vi adgang, data og de situationer, hvor noget går galt. En medarbejder skal kunne se, om en opdatering er gennemført, og hvem der kan hjælpe, hvis forbindelsen fejler.

Fortæl os om det seneste tilfælde, hvor en kollega måtte samle en sag fra flere steder. Så kan vi tegne forløbet og vurdere, hvad der er værd at bygge.