Hvornår er en henvendelse gennemført?

En kunde trykker på sendt. Formularen afviser et manglende felt. Hvis jeres rapport allerede har talt en henvendelse, kommer I til at træffe beslutninger på et klik, selv om der aldrig kom en besked. Det er derfor, vi starter arbejdet med Google Analytics fire ved at aftale, hvad en hændelse skal betyde. For en virksomhed, der lever af henvendelser, kan målet være en formular, som er modtaget og bekræftet. En formularstart kan stadig være interessant, hvis I vil forstå, hvor folk falder fra. Den skal bare have sit eget navn og sin egen betydning. Sammen med jer følger vi en formular, der går igennem, en der bliver afvist, og en besøgende der genindlæser takkesiden. Vi ser efter, om den rigtige hændelse når rapporteringen én gang for det rigtige forløb. Bagefter noterer vi de kendte begrænsninger, herunder at samtykke og teknisk bortfald påvirker, hvad der kan ses i rapporterne. Hvilket tal bruger I, når I beslutter, om hjemmesiden virker? Skriv det i kontaktformularen og fortæl, hvad der skal være sket i virkeligheden, før tallet stiger. Så kan vi se, hvordan den handling bedst kan defineres og afprøves.