Hvem overtager en godkendelse, når kollegaen er væk?

En intern bestilling venter på godkendelse. Afsenderen ved ikke, om den er modtaget, og godkenderen er på ferie. Er det næste skridt at sende endnu en mail, eller kan nogen faktisk se, hvor bestillingen ligger?

I et Microsoft-miljø kan Power Automate bruges til at samle sådan et forløb. Når en bestilling kommer ind, registreres de aftalte oplysninger. En godkender får opgaven, og afsenderen kan få besked om, hvorvidt bestillingen er accepteret, returneret med et spørgsmål eller stadig afventer. En intern regel afgør, hvem der tager over ved fravær. Adgangen til oplysningerne skal følge den rolle, personen faktisk har.

Det lyder enkelt, indtil et flow er knyttet til en medarbejder, som skifter afdeling, eller en nødvendig forbindelse kræver en anden licens. Derfor afklarer vi adgang, miljø og ejerskab med jeres ansvarlige, inden løsningen sættes i drift. Vi prøver også at afbryde en forbindelse og kontrollere, at fejlen kan findes og håndteres.

Hvis I har en godkendelse, der ofte går i stå, så fortæl, hvem der bestiller, hvem der beslutter, og hvor begge parter finder status i dag. Det giver os en konkret proces at undersøge sammen.